Asertividad

La asertividad es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar

Diálogo asertivo

El diálogo, más que una forma de expresión verbal o personal, es un modo de manifestar lo que uno es y siente sobre un tema determinado. 

Para que se convierte en una alternativa de resolución pacifica de los conflictos se debe manifestar apertura de criterio, actitud de escucha y sobre todo la voluntad para comprender el punto de vista del otro y deponer las ansias de imponer la propia postura por sobre los demás.

Algunas de las características del dialogo asertivo:

• Debemos ser directos pero no agresivos
• Los argumentos de nuestra posición deben ser racionales y no subjetivos
• Solo hablar de hechos específicos y concretos

Negociación

Negociar implica un pequeño esfuerzo de cada parte involucrada para que ambas resulten gananciosas. Permite resolver situaciones conflictivas con gran madurez y facilita que la relación se afiance. 

Mediación

Es una alternativa de solución pacifica de los conflictos muy solicitados y de gran éxito no solo para los casos que puedan derivar en acciones judiciales, sino para evitar conflictos sociales entre grupos antagónicos e inclusive enfrentamientos armados entre naciones.

Los principios asertivos:

• Defender los derechos propios a pesar de la circunstancia y respetar los derechos de los demás.
• Hablar a través del lenguaje “yo”, para explicar lo que la situación, circunstancia o determinada conducta nos provoca.
• Hablar a través de lenguaje directo sin manipular o estar a la defensiva
• Interactuar de forma madura, centrada y objetiva, es fundamental para evitar agresividad, hostilidad o ataques innecesarios.
•  Hay que tomar el riesgo de la posibilidad de no ser comprendidos sin dejar de buscar respetuosamente comprender los sentimientos de los demás
• Facilitar la posibilidad de encontrar una solución donde ambos ganan frente al conflicto y entre las personas.